توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها Dala Holdings Inc.، التي تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري LangoSync، وكيفية استخدامنا لها، والجهات التي نشاركها معها، والمدة التي نحتفظ بها خلالها، والخيارات المتاحة لك. ونحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة.
المعلومات التي نجمعها
| الفئة | أمثلة | مصدرها |
|---|---|---|
| معلومات الحساب | عنوان البريد الإلكتروني، ورموز تسجيل الدخول (لا تُخزَّن إلا في صورة رمز مُشوَّش)، وسجل تسجيلات الدخول | أنت |
| معلومات الطلب | الباقة المختارة، واتجاه الترجمة، والاستخدام المقصود، وتهجئة الأسماء، والملاحظات، والأسعار، وسجل الطلبات | أنت |
| الوثائق | الوثائق التي ترفعها والترجمات التي ننشئها. وقد تحتوي على معلومات حساسة مثل الأسماء أو تواريخ الميلاد أو أرقام الهوية أو العناوين أو تفاصيل صحية أو تتعلق بالهجرة. | أنت |
| بيانات الشهادة | اسم المترجم، والشركة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والمؤهلات، والشعار، وولاية كاتب العدل ومدينته أو مقاطعته، كما تُدخلها أنت (Self-Certify) | أنت |
| معلومات الشحن | الاسم، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف لأغراض التسليم | أنت، عند اختيارك الشحن |
| معلومات الدفع | حالة الدفع، وآخر أربعة أرقام من البطاقة، وبلد الفوترة. ويُرسل رقم بطاقتك الكامل إلى Stripe، لا إلينا. | Stripe |
| رسائل الدعم | رسائل نموذج الاتصال، والرسائل الإلكترونية، والتقييمات، والتعليقات | أنت |
| المعلومات التقنية | عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وسجلات الأخطاء | جهازك |
كيف نستخدمها
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- إنشاء ترجمتك، وتشغيل محرر المراجعة، وتسليم ملفاتك.
- في Certified and Notarized، تكليف مترجم بمراجعة الترجمة، واعتمادها، وتوثيقها لدى كاتب عدل، وإرسالها بالبريد إذا طلبت ذلك.
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والرموز الترويجية ورموز الوصول المجاني.
- إرسال رموز تسجيل الدخول وتحديثات الطلبات والإيصالات والتذكيرات. ويمكنك إيقاف رسائل التذكير الإلكترونية.
- الرد على طلبات الدعم وإصلاح المشكلات.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية.
- فهم الاستخدام العام لموقعنا الإلكتروني من خلال إحصاءات تراعي الخصوصية ولا تتتبعك عبر المواقع.
لا نستخدم وثائقك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نسمح لمزوّدي خدماتنا باستخدامها في التدريب حيثما أمكننا التحكم في ذلك.
استخدام الذكاء الاصطناعي
لإنشاء الترجمات، تُرسل صفحات وثيقتك إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نتعامل معه، والذي يعالجها نيابةً عنا. ولا يستخدم مزوّد الذكاء الاصطناعي وثائقك لتدريب نماذجه. ويحذفها خلال 30 يومًا، ولا يحتفظ بها لمدة أطول إلا إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للقانون أو للتحقيق في إساءة الاستخدام. ولا يتلقى مزوّد الذكاء الاصطناعي بيانات حسابك أو معلومات الدفع الخاصة بك.
الجهات التي نشاركها معها
لا نشارك المعلومات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:
| الجهة المتلقية | السبب |
|---|---|
| المترجمون وكتّاب العدل العاملون مع LangoSync (في Certified and Notarized فقط) | لمراجعة ترجمتك واعتمادها وتوثيقها. ولا يطّلعون إلا على الطلبات المسندة إليهم، وهم ملزمون باتفاقيات سرية. |
| مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نتعامل معه | معالجة صفحات الوثائق لإنشاء مسودات الترجمات |
| Stripe | معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال |
| Railway ومزوّد التخزين السحابي الذي نتعامل معه | استضافة التطبيق وتخزين الملفات بصورة مشفّرة |
| مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الذي نتعامل معه | إرسال رموز تسجيل الدخول ورسائل الطلبات الإلكترونية |
| USPS | تسليم النسخ المرسلة بالبريد، إذا اخترت الشحن |
| Sentry ومزوّد خدمة التحليلات الذي نتعامل معه | اكتشاف الأخطاء وإحصاء الزيارات، دون تتبعك عبر المواقع |
| السلطات أو غيرها عندما يقتضي القانون ذلك | للامتثال لأمر استدعاء (subpoena) أو أمر محكمة أو قانون ساري المفعول، أو لحماية الحقوق والسلامة |
| مشترٍ لنشاطنا التجاري | في حال بيع LangoSync أو اندماجها، وفقًا لهذه السياسة |
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة (cross-context behavioral advertising).
مدة الاحتفاظ بها
| المعلومات | المدة |
|---|---|
| وثائق Self-Certify وترجماتها | تُحذف تلقائيًا بعد 24 ساعة من الرفع، أو قبل ذلك إذا نقرت على «حذف الآن» |
| وثائق Certified and Notarized وترجماتها وشهاداتها | تُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا من التسليم |
| عناوين الشحن | تُحذف بعد 90 يومًا من التسليم |
| سجلات الطلبات والمدفوعات والاعتماد (دون الوثائق) | 7 سنوات، لأغراض ضريبية وقانونية ولأغراض تسوية النزاعات |
| معلومات الحساب | إلى أن تحذف حسابك، ثم تُحذف خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها |
| سجلات الخادم | حتى 90 يومًا |
| النسخ التي يحتفظ بها مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نتعامل معه | حتى 30 يومًا، أو لا تُخزَّن في إطار ترتيب عدم الاحتفاظ بالبيانات (zero data retention)، كما هو موضّح أعلاه |
قد تبقى الملفات المحذوفة في النسخ الاحتياطية المشفّرة لمدة تصل إلى 30 يومًا قبل الكتابة فوقها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لإبقائك مسجّل الدخول، ولحماية النماذج من إساءة الاستخدام، ولتذكّر اللغة التي تختارها. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ولا تستخدم إحصاءات موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط.
حقوقك وخياراتك
أينما كنت تقيم، يمكنك أن تطلب منا:
- إبلاغك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها.
- تصحيح المعلومات غير الصحيحة.
- حذف معلوماتك، مع مراعاة السجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون.
- التوقف عن إرسال رسائل التذكير أو الرسائل التسويقية الإلكترونية إليك.
يمكنك حذف الملفات وحسابك بنفسك من إعدادات حسابك. وبالنسبة إلى الطلبات الأخرى، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@langosync.com. وسنتحقق من هويتك باستخدام البريد الإلكتروني لحسابك ونردّ خلال 45 يومًا. ولن نعاملك معاملة مختلفة بسبب ممارستك هذه الحقوق. وإذا رفضنا طلبًا، يمكنك الطعن فيه بالرد على قرارنا، وإذا كنت تقيم في ولاية Virginia وظللت غير راضٍ، يمكنك التواصل مع المدعي العام لولاية Virginia (Virginia Attorney General).
الأمان
نحمي المعلومات الشخصية بالتشفير وضوابط الوصول والحذف التلقائي، كما هو موضّح في سياسة الأمان (Security Policy) الخاصة بنا. ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا أثّر اختراق على معلوماتك الشخصية، فسنخطرك ونخطر السلطات وفقًا لما يقتضيه القانون.
المعلومات الصحية
تحتوي بعض الوثائق، مثل السجلات الطبية، على معلومات صحية. ونتعامل معها كما نتعامل مع جميع الوثائق الأخرى: مشفّرة، ولا يطّلع عليها سواك والأشخاص العاملون على طلبك، وتُحذف وفق الجدول الزمني المحدد. وLangoSync ليست مقدّم رعاية صحية ولا خطة صحية، وهي مخصصة للأفراد الذين يترجمون وثائقهم أو وثائق أسرهم.
الأطفال
LangoSync مخصصة للبالغين. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. ويجوز للوالدين والأولياء تقديم وثائق طفل لترجمتها، ونتعامل مع تلك المعلومات وفقًا لهذه السياسة.
المستخدمون خارج الولايات المتحدة
تُدار LangoSync من الولايات المتحدة، وتُعالَج معلوماتك وتُخزَّن في الولايات المتحدة.
التغييرات على هذه السياسة
سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد، وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق بالتغييرات الجوهرية.
الاتصال
Dala Holdings Inc.، 30 N Gould St, Ste 50801, Sheridan, WY 82801. البريد الإلكتروني: support@langosync.com. الهاتف: (307) 442-8001.