Esta política explica qué información personal recopila Dala Holdings Inc., que opera con el nombre comercial LangoSync, cómo la usamos, con quién la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tiene usted. No vendemos su información personal ni la usamos para publicidad dirigida.
Información que recopilamos
| Categoría | Ejemplos | De dónde proviene |
|---|---|---|
| Información de la cuenta | Dirección de correo electrónico, códigos de inicio de sesión (almacenados solo como un código cifrado irreversiblemente), historial de inicios de sesión | Usted |
| Información del pedido | Paquete elegido, dirección de la traducción, uso previsto, ortografía de los nombres, notas, precios, historial de pedidos | Usted |
| Documentos | Los documentos que usted carga y las traducciones que creamos. Pueden contener información confidencial, como nombres, fechas de nacimiento, números de identificación, direcciones o datos de salud o migratorios. | Usted |
| Datos del certificado | Nombre del traductor, empresa, teléfono, correo electrónico, credenciales, logotipo, estado y ciudad o condado del notario, tal como usted los ingresa (Self-Certify) | Usted |
| Información de envío | Nombre, dirección postal, número de teléfono para la entrega | Usted, cuando elige el envío |
| Información de pago | Estado del pago, últimos cuatro dígitos de la tarjeta, país de facturación. El número completo de su tarjeta va a Stripe, no a nosotros. | Stripe |
| Mensajes de soporte | Mensajes del formulario de contacto, correos electrónicos, calificaciones, comentarios | Usted |
| Información técnica | Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, registros de errores | Su dispositivo |
Cómo la usamos
Usamos la información personal para:
- Crear su traducción, operar el editor de revisión y entregar sus archivos.
- En el caso de Certified and Notarized, hacer que un traductor revise la traducción, certificarla, notarizarla y enviarla por correo si usted lo solicita.
- Procesar pagos, reembolsos, códigos promocionales y códigos de acceso gratuito.
- Enviar códigos de inicio de sesión, actualizaciones de pedidos, recibos y recordatorios. Usted puede desactivar los correos electrónicos de recordatorio.
- Responder solicitudes de soporte y solucionar problemas.
- Prevenir el fraude y el abuso, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
- Comprender el uso general de nuestro sitio web mediante estadísticas respetuosas de la privacidad que no lo rastrean a usted entre sitios.
No usamos sus documentos para entrenar modelos de IA, y no permitimos que nuestros proveedores de servicios los usen para entrenamiento cuando podemos controlarlo.
Uso de inteligencia artificial
Para crear las traducciones, las páginas de su documento se envían a nuestro proveedor de IA, que las procesa en nuestro nombre. Nuestro proveedor de IA no usa sus documentos para entrenar sus modelos. Los elimina dentro de 30 días, y los conserva por más tiempo solo si es necesario para cumplir con la ley o investigar un uso indebido. Nuestro proveedor de IA no recibe los datos de su cuenta ni su información de pago.
Con quién la compartimos
Compartimos información personal solo en la medida necesaria para prestar el servicio:
| Destinatario | Motivo |
|---|---|
| Traductores y notarios que trabajan con LangoSync (solo Certified and Notarized) | Para revisar, certificar y notarizar su traducción. Solo ven los pedidos que se les asignan y están obligados por acuerdos de confidencialidad. |
| Nuestro proveedor de IA | Procesamiento de las páginas del documento para crear borradores de traducción |
| Stripe | Procesamiento de pagos y prevención de fraude |
| Railway y nuestro proveedor de almacenamiento en la nube | Alojamiento de la aplicación y almacenamiento de archivos, cifrados |
| Nuestro proveedor de correo electrónico | Envío de códigos de inicio de sesión y correos electrónicos de pedidos |
| USPS | Entrega de copias por correo, si usted elige el envío |
| Sentry y nuestro proveedor de estadísticas | Detección de errores y conteo de visitas, sin rastrearlo a usted entre sitios |
| Autoridades u otros, cuando la ley lo exija | Para cumplir con una citación judicial, una orden judicial o una ley válidas, o para proteger derechos y la seguridad |
| Un comprador de nuestro negocio | Si LangoSync se vende o se fusiona, conforme a esta política |
No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado (cross-context behavioral advertising).
Durante cuánto tiempo la conservamos
| Información | Plazo |
|---|---|
| Documentos y traducciones Self-Certify | Se eliminan automáticamente 24 horas después de la carga, o antes si usted hace clic en Eliminar ahora |
| Documentos, traducciones y certificados Certified and Notarized | Se eliminan automáticamente 30 días después de la entrega |
| Direcciones de envío | Se eliminan 90 días después de la entrega |
| Registros de pedidos, pagos y certificaciones (sin los documentos) | 7 años, para fines fiscales, legales y de resolución de disputas |
| Información de la cuenta | Hasta que usted elimine su cuenta y, a partir de entonces, dentro de 30 días, salvo los registros que debemos conservar |
| Registros del servidor | Hasta 90 días |
| Copias en poder de nuestro proveedor de IA | Hasta 30 días, o no se almacenan cuando hay retención cero de datos, según se describe arriba |
Los archivos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta 30 días antes de sobrescribirse.
Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para mantener su sesión iniciada, proteger los formularios contra el uso indebido y recordar el idioma que usted elija. No usamos cookies publicitarias. Las estadísticas de nuestro sitio web no usan cookies.
Sus derechos y opciones
Dondequiera que viva, usted puede pedirnos que:
- Le informemos qué información personal tenemos sobre usted y le demos una copia.
- Corrijamos la información que sea incorrecta.
- Eliminemos su información, con excepción de los registros que la ley nos obliga a conservar.
- Dejemos de enviarle correos electrónicos de recordatorio o de marketing.
Usted mismo puede eliminar archivos y su cuenta en la configuración de su cuenta. Para otras solicitudes, envíe un correo electrónico a support@langosync.com. Verificaremos su identidad mediante el correo electrónico de su cuenta y responderemos dentro de 45 días. No le daremos un trato diferente por ejercer estos derechos. Si denegamos una solicitud, usted puede apelar respondiendo a nuestra decisión y, si vive en Virginia y sigue insatisfecho, puede comunicarse con el Fiscal General de Virginia (Virginia Attorney General).
Seguridad
Protegemos la información personal con cifrado, controles de acceso y eliminación automática, según se describe en nuestra Política de Seguridad. Ningún sistema es completamente seguro. Si una filtración de datos afecta su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades según lo exija la ley.
Información de salud
Algunos documentos, como los expedientes médicos, contienen información de salud. Los tratamos como a todos los demás documentos: cifrados, visibles solo para usted y para las personas que trabajan en su pedido, y eliminados según el calendario establecido. LangoSync no es un proveedor de atención médica ni un plan de salud, y está destinado a personas que traducen sus propios documentos o los de su familia.
Menores de edad
LangoSync es para adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Los padres y tutores pueden enviar los documentos de un menor para su traducción, y tratamos esa información conforme a esta política.
Usuarios fuera de los Estados Unidos
LangoSync opera en los Estados Unidos, y su información se procesa y almacena en los Estados Unidos.
Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y le informaremos por correo electrónico o en la aplicación sobre los cambios importantes.
Contacto
Dala Holdings Inc., 30 N Gould St, Ste 50801, Sheridan, WY 82801. Correo electrónico: support@langosync.com. Teléfono: (307) 442-8001.